Konwersatorium specjalistyczne 2

studia stacjonarne

studia drugiego stopnia

Public Relations

ogólnoakademicki

obowiązkowe

Realizowany w sali

Cialdini R., Wywieranie wpływu na ludzi, Gdańsk 2009

Doliński D., Grzyb T., Sto technik wpływu społecznego, Sopot 2023

Udział w zajęciach - 30 h

Przygotowanie do zajęć - 7,5 h

Przygotowanie prezentacji - 5 h

Zajęcia stanowią przygotowanie do bardziej świadomego wejścia w przestrzeń działań ukierunkowanych na wywieranie wpływu na ludzi. Pierwsza część spotkań będzie poświęcona podstawowym zagadnieniom z zakresu komunikacji interpersonalnej, zaś w drugiej części uczestnicy będą mieli okazję poznać podstawowe reguły wpływu społecznego. Zrozumienie mechanizmów wpływających na komunikację i warunkujących działania może być istotnym elementem pracy w obszarze public relations.

Zajęcia dotyczą kluczowych umiejętności komunikacyjnych i mechanizmów wpływu społecznego. Uczestnicy poznają różnice między komunikacją werbalną a niewerbalną, znaczenie samoświadomości i świadomości innych, nauczą się technik aktywnego słuchania oraz zrozumieją odmienne style komunikacji kobiet i mężczyzn. Program obejmuje także analizę czynników zwiększających podatność na wpływ innych, sposobów uzasadniania własnych działań oraz roli atrakcyjności, sympatii i autorytetu w relacjach międzyludzkich.

Zajęcia stanowią przegląd najważniejszych umiejętności i procesów psychologicznych związanych z komunikacją interpersonalną oraz wpływem społecznym. Uczestnicy rozpoczną od zgłębienia komunikacji werbalnej i niewerbalnej, poznając ich funkcje, znaczenie spójności przekazu oraz rolę tonu głosu, postawy, gestów i mimiki w budowaniu relacji.

Kolejnym obszarem będzie samoświadomość i świadomość innych osób, które są fundamentem skutecznej komunikacji. Uczestnicy dowiedzą się, jak lepiej rozpoznawać własne emocje, potrzeby i reakcje oraz jak interpretować sygnały płynące od innych, co pozwala uniknąć nieporozumień i rozwijać empatię.

Omówiona zostanie sztuka słuchania, w tym techniki aktywnego słuchania, parafraza, klaryfikacja oraz sposoby radzenia sobie z zakłócaczami komunikacji. Zostaną przedstawione również różnice pomiędzy męskimi i kobiecymi stylami komunikacji, wraz z omówieniem ich źródeł, stereotypów oraz wpływu na współpracę i budowanie relacji.

Druga część zajęć poświęcona będzie zjawiskom wpływu społecznego. Uczestnicy zastanowią się, co czyni nas podatnymi na wpływ innych ludzi, analizując m.in. potrzebę akceptacji, konformizm, presję autorytetów i mechanizmy heurystyczne. Omówione zostaną również czynniki zwiększające skuteczność wpływu społecznego, takie jak spójność grupy, jasność przekazu, odpowiedni moment i forma komunikatu czy autorytet nadawcy.

Istotnym elementem będzie także refleksja nad tym, w jaki sposób uzasadniamy własne postępowanie — od racjonalizacji, przez mechanizmy obronne, po procesy redukcji dysonansu poznawczego. Uczestnicy przeanalizują, jak te procesy wpływają na nasze decyzje i zachowania.

Na zakończenie poruszony zostanie temat atrakcyjności, sympatii i autorytetu, które odgrywają istotną rolę w budowaniu wiarygodności nadawcy i skuteczności jego przekazu. Uczestnicy dowiedzą się, jak te czynniki kształtują pierwsze wrażenie, zaufanie oraz gotowość do współpracy.

Doliński D., Psychologia wpływu społecznego, Warszawa 2020

Fisher J., Powiedzmy to sobie jasno : jak rozmawiać, by dojść do porozumienia, Warszawa 2025.

Mosty zamiast murów. Podręcznik komunikacji interpersonalnej, red. J. Stewart, Warszawa 2020.

1. Wiedza – uczestnik po zajęciach:

Zna różnice między komunikacją werbalną i niewerbalną oraz rozumie ich wpływ na skuteczność przekazu.

Rozumie znaczenie samoświadomości i świadomości innych osób w budowaniu relacji interpersonalnych.

Zna podstawowe mechanizmy wpływu społecznego, w tym czynniki zwiększające podatność na wpływ oraz rolę atrakcyjności, sympatii i autorytetu.

2. Umiejętności – uczestnik potrafi:

- stosować techniki aktywnego słuchania, takie jak parafraza, klaryfikacja i odzwierciedlanie emocji.

- rozpoznawać i adekwatnie interpretować sygnały niewerbalne oraz dostosowywać własny sposób komunikacji do rozmówcy.

- intyfikować sytuacje, w których działa wpływ społeczny, oraz analizować własne uzasadnienia zachowań i decyzji.

3. Kompetencje społeczne – uczestnik jest gotów do:

- świadomego i odpowiedzialnego budowania relacji interpersonalnych, z poszanowaniem różnic w stylach komunikacji.

- krytycznej refleksji nad własnymi zachowaniami, zwłaszcza w sytuacjach nacisku, perswazji czy wpływu społecznego.

- otwartego i empatycznego reagowania w kontaktach z innymi, uwzględniając ich perspektywę, potrzeby oraz emocje.

Metody: dyskusja, analiza przypadków, ćwiczenia indywidualne i w grupach, projekty indywidualne / w parach - wystąpienia studentów.

Kryteria oceny: obecność, aktywność na zajęciach (dyskusje, ćwiczenia), projekt indywidualny / w parach: prezentacja wybranego materiału wideo i analiza uwzględniająca tematy omówione w ramach zajęć.

- trafność wyboru materiału wideo

- zrozumienie i streszczenie treści

- powiązanie z tematyką zajęć

- głębokość analizy i argumentacja

- struktura prezentacji

- przestrzeganie wymogów formalnych (czas, format)